贵州约克ope电竞门户(美国)
  • 暖通交流
  • 新闻
  • 技术
  • 招聘信息
  • 联系我们
  • 客户反馈
  • 服务管理体系

    售后服务体系说明及维保方案

    (一)约克公司建立了完善的售后服务体系
    售后服务     约克公司在上海设有维修中心,企业全名为约克空调冷冻维修中心,负责中国区域的售后服务。现有专业维修工程师共60人,并由资深美国专家任技术总监。贵阳设立了维修站,现有专业维修工程师共8人,在贵阳设立了24小时售后服务热线(UPG:13809432332;ESG:13595140133;),更方便贵州地区的用户在任何时间得到及时的服务。维修中心可对客户机组实行远程监视,及时排除故障,指导客户对机组的维修,降低维修费用。
    在贵阳设有专业的售后服务站,常驻专业技术服务工程师,方便及时提供服务。
    约克公司在上海市中心(西康路1390号)设立了经外贸委特批的保税仓库。内有齐全足量的原厂生产的正宗的配品配件(常年保有量在300万美元)用户可以用人民币直接购买,使用户得到更方便及时的服务。约克公司的保税仓库得以良好的信誉,连续三年获得了上海市五十家信得过保税仓库之一,现为免检保税仓库。同时约克公司在国内的合资厂也保证了备品备件的及时供应。
    我方此次投标的空调主机设备维修保养由上述机构专门负责,保证业主能在第一时间得到响应,并享受快捷方便、优质的服务。

    (二):售后服务承诺
    约克公司引进的“预防性维修保养”概念,为客户确保了较低的机器故障率及维修费用。
    一) 售前服务承诺
    1、在项目实施前,积极与业主,设计院沟通,提供准确的技术资料和平面布置图。
    2、在项目实施前,对现场进行详细的勘察,为业主提供详尽的技术咨询和服务。
    3、在与业主签订合同后七天内积极与业主进行技术交底。
    4、在与业主签订合同后七天内提供完整的培训计划。

    二)售后服务承诺
     

    1 负责设备的运输及保险(货到工地);
    2
    委派技术人员负责开机调试,指导设备、系统的现场安装;
    3
    .免费对甲方选送的设备管理和使用人员进行设备使用与维护保养方面的技术培训;
    4
    .质保期为验收合格/或投入使用后后12个月,主要零部件压缩机保36个月,以后签订维保协议;
    5
    保用期内,我司维修工程师将作定期巡访与保养,并做好两季的调试与保养;
    6
    保证提供机组的终生维修与保养服务,免费保用期结束后可签订保养协议,在设备的设计使用寿命内,保证提供成本价八折的原厂正宗零配件;
    7
    在机组发生故障后,我司随时维修,贵阳市区并接到通知2-4小时内到达现场,予以排除故障、修复、或更换零部件,设立了24小时售后服务热线(UPG:13809432332),保证业主的随时需要。

    8.有条件的客户,可以委托售后中心安装网络监控系统,由约克售后中心远程协助检测机组运行状态,可以在第一时间向使用单位反馈机组使用情况。

     

    设为首页  加入收藏  联系我们